Le concept :

Amoureux de déco depuis 2000, Marc et Paul font de leur passion un métier en ouvrant Decome Store en 2012 !

Au fil des mois et des années, Decome Store se développe et devient un partenaire majeur de plusieurs marques françaises dans la distribution de meubles et articles de décoration, qu'ils soient destinés à l'intérieur ou à l'extérieur de la maison.

Grâce à son réseau, Decome Store dispose de plusieurs entrepôts en Ile-de-France, en Charente, dans le Var, dans le Jura, près de Bordeaux ou encore de Lyon. Ce quadrillage permet à Decome de proposer des délais livraison très courts pour la majorité des produits mis en vente, en plaçant tout simplement les produits au plus près des clients.

Souvent de 24h pour les petits produits, les délais peuvent varier jusqu'à 7/10 jours pour les colis les plus volumineux comme les cuisines et chambres complètes.

Les produits :

Soucieux d'imposer les tendances plutôt que de les suivre, Decome Store travaille en étroite collaboration avec plusieurs marques et fabricants afin d'imaginer, puis d'éditer les meubles de demain tout en conservant au sein du catalogue des modèles intemporels comme les meubles en kit fabriqués en France.

Le service :

Le service clients étant indissociable de la qualité des produits, Decome Store a choisi de mettre en place une plateforme téléphonique dédiée à la prise de commande.

Pour le suivi de commande et les éventuelles réclamations après livraison, la gestion des demandes est effectuée soit par Tchat directement sur le site, soit par email afin de permettre à nos conseillers d'effectuer les recherches nécessaires avant de vous répondre.

Les délais de réponse moyens constatés sont de quelques heures, hors week-end et jours fériés.

Le paiement en ligne :

Decome Store a choisi le Crédit Mutuel comme partenaire principal afin de gérer les paiements par carte bancaire en ligne. Le choix d'une véritable enseigne bancaire reconnue pour son sérieux et son écoute était une évidence afin d'assurer une sécurité maximale des données.

Conscient que le prix constitue parfois un frein à l'achat de meubles, Decome Store a choisi de vous proposer des facilités de paiement pour échelonner vos achats sur plusieurs mois.

En proposant le paiement en 3X et en 4X, par carte bancaire ou par chèque, vous restez libre de votre budget tout en vous faisant plaisir !

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